Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
Üye olmak ücretli midir?
Hayır, www.buginor.com’a üye olmak ücretsizdir. Üyelik oluşturarak siparişlerinizi hesabınız üzerinden takip edebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyip satın alma adımına ilerleyerek “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğini kullanabilirsiniz. Teslimat, iletişim ve ödeme bilgilerinizi doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyeliğinizi iptal etmek için sitemizin İletişim bölümündeki kanallardan bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.
İletişim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
Kampanya ve tanıtım mesajlarına ilişkin iletişim tercihlerinizi değiştirmek için sitemizin İletişim bölümünden bize ulaşabilirsiniz.
Siparişler
Aradığım ürüne nasıl ulaşabilirim?
Sitemizdeki arama alanına ürün adını yazarak veya menüdeki ilgili kategoriyi seçerek aradığınız ürünlere ulaşabilirsiniz. Ürün sayfalarında renk, beden, ölçü ve ürün özelliklerini inceleyebilirsiniz.
Siparişlerimi nereden görebilirim?
Üye olarak verdiğiniz siparişleri, hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerle ilgili bilgi almak için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istersem ne yapmalıyım?
İptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte sitemizin İletişim bölümündeki kanallardan bize iletebilirsiniz. Talebiniz, siparişinizin hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirilerek size bilgi verilir. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci üzerinden yardımcı olunur.
Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir veya siparişimden ürün çıkarabilir miyim?
Tamamlanan siparişinize ürün eklemek isterseniz yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Ürün çıkarma talebiniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Talebiniz, siparişinizin durumuna göre değerlendirilir.
Siparişim kaç gün içinde kargoya teslim edilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Özel üretim veya farklı hazırlık süresi gerektiren ürünlerde ilgili süre ürün sayfasında belirtilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süreci, takip eden ilk iş gününde başlar.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Adres değişikliği talebinizi, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce sipariş numaranız ve yeni adresinizle birlikte bize iletebilirsiniz. Siparişinizin durumu kontrol edilerek değişikliğin gerçekleştirilip gerçekleştirilemeyeceği hakkında bilgi verilir.
Siparişim oluşmadığı hâlde kartımdan ödeme alındı. Ne yapmalıyım?
Öncelikle hesabınızdaki siparişleri ve e-posta adresinize gelen sipariş bildirimlerini kontrol ediniz. Siparişinizi görüntüleyemiyorsanız işlem tarihi, ödeme tutarı ve siparişte kullandığınız iletişim bilgileriyle bize ulaşabilirsiniz. Kontroller tamamlanana kadar aynı ödemeyi tekrar yapmamanızı öneririz. Kart numaranızın tamamını, güvenlik kodunu veya banka doğrulama şifrenizi paylaşmayınız.
TESLİMAT VE KARGO
Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
www.buginor.com’dan yapacağınız 3000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 3000 TL altındaki siparişler sepette adres bilgilerine göre ücretlendirilir.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ortalama 1-7 iş günü içerisindekargo ile gönderilmektedir. Kampanya dönemlerinde ve mağazadan gönderilen siparişlerde bu süre 1-9 iş günü olarak değişiklik gösterebilir. Siparişinizin elinize ulaşması ise teslimat adresinizin doğru olması ve teslimat iline bağlı olarak değişebilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatil günleri verilen siparişlerin tedarik süreci ilk iş günü işleme alınacaktır.
Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?
“Hesabım” sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyerek, “Siparişlerim” başlığı altında siparişinizin kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi verilecektir.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Sipariş adresinizi, “Hesabım” sayfasında bulunan “Adreslerim” bölümünden değiştirebilir veya satın alma işlemi sırasında “Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum” butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres, o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak kullanılacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik, “Hesabım” sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişe aittir.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargonuzun durumunu “Hesabım” sayfasında bulunan “Siparişlerim” bölümündeki “Kargo Takip” linkine tıklayarak takip edebilirsiniz.
ÖDEME
Ödememi hangi şekillerde yapabilirim?
buginor.com’da ödeme işleminizi kredi/banka kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.
Hangi banka kartları ile taksit imkanından faydalanabilirim?
Sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerinizin ödemesini yabancı ülke kartları hariç diğer bankalara ait MASTER, VISA, TROY ve AMERICAN EXPRESS kartlar ile yapabilirsiniz. Ayrıca bankaların sundukları taksit imkanından da faydalanabilirsiniz. Diğer tüm banka kartlarını kullanarak tek ödeme seçeneği ile siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kredi Kartı ile yapılan ödemeler güvenli midir?
Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması süreci, bankaların sunduğu maksimum güvenlik sistem altyapısı ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok sayıda bileşeninin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır. Ayrıca dilerseniz 3D Secure seçeneğini de kullanabilirsiniz.
Kredi kartları taksit seçeneklerini nereden görebilirim?
Siparişinizi verirken açılacak olan “Ödeme Sayfası”nda anlaşmalı olduğumuz kredi kartları için taksit seçeneklerimiz bulunmaktadır.
Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?
buginor.com üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.
